Polityka prywatności i plików cookies
OLIANDER Sp. z o.o.
Obowiązuje od 03.07.2026 r.
Słownik pojęć
- Serwis – strona internetowa pod adresem https://oliander.pl/
- Usługa – wszystkie oferty produktów czy usług zamieszczone w ramach Serwisu.
- Usługobiorca – użytkownik sieci internetowej, który wszedł na stronę Serwisu w celu zapoznania się z ofertą Serwisu.
- Klient – użytkownik Serwisu, który wysłał formularz kontaktowy w ramach Serwisu.
- Użytkownik – osoba, która utworzyła osobiste konto na Serwisie.
- Administrator – OLIANDER Sp. z o.o.
Informacje ogólne
W związku ze zmianą przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i rozpoczęciem stosowania od dnia 25 maja 2018 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu pod adresem https://oliander.pl/
jest OLIANDER Sp. z o.o.
Dane kontaktowe: ul. Jasnodworska 5/101a lok.3, 01-745 Warszawa, NIP: 5223334858, REGON: 541736676,
tel. +48 604-712-381, e-mail: kontakt@oliander.pl
Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używany jest m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dane osobowe podawane w formularzu kontaktowym w serwisie https://oliander.pl/ są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.
Cel i podstawa prawna przetwarzania danych
- Świadczenie usługi lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Świadczenie usług niewymagających założenia konta (np. kontakt w celu zapytania o usługi lub realizacji umowy).
- Marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).
- Rozpatrzenie reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną – wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Pozostałe informacje dotyczące danych osobowych
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu oraz realizacji umowy o świadczenie usług. Brak podania danych uniemożliwia realizację umowy.
- Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny do wykonania usługi, prowadzenia konta Użytkownika, a po tym okresie dla celów i przez czas określony przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody.
Odbiorcy danych osobowych
- Podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne OLIANDER Sp. z o.o. oraz podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością OLIANDER Sp. z o.o. na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO (np. pośrednicy płatności, firmy kurierskie, hostingowe, dostawcy oprogramowania, firmy partnerskie).
- Uprawnione organy państwowe na podstawie pisemnego wniosku.
Prawa osób, których dane dotyczą
- Prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
- Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do OLIANDER Sp. z o.o. z prośbą o udzielenie informacji.
Informacje dodatkowe
- OLIANDER Sp. z o.o. rejestruje adresy IP wszystkich Użytkowników Serwisu oraz informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Serwisu (logi systemowe).
- Serwis używa plików cookies zgodnie z poniższą polityką.
Polityka plików cookies
Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek) — małych plików tekstowych zapisywanych w przeglądarce użytkownika. Poniżej przedstawiamy szczegółowy wykaz stosowanych cookies.
Cookies niezbędne (techniczne)
| Nazwa | Cel | Czas życia |
|---|---|---|
| csrftoken | Ochrona formularzy przed atakami CSRF (bezpieczeństwo) | 1 rok |
| sessionid | Sesja zalogowanego użytkownika (panel CRM) | Do zamknięcia przeglądarki |
| cookieAccepted | Zapamiętanie akceptacji banera cookies | localStorage (trwałe) |
Cookies analityczne
| Narzędzie | Cel | Dostawca | Czas życia |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Analiza ruchu na stronie — liczba odwiedzin, źródła, zachowanie użytkowników | Google Ireland Ltd. | Do 2 lat |
| Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID) | Analiza zachowania użytkowników — nagrania sesji, mapy cieplne | Microsoft Corporation | Do 1 roku |
Cookies marketingowe
| Narzędzie | Cel | Dostawca | Czas życia |
|---|---|---|---|
| Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Remarketing i pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie | Meta Platforms Ireland Ltd. | Do 90 dni |
| Google Ads (_gcl_*) | Pomiar konwersji i remarketing w kampaniach Google Ads | Google Ireland Ltd. | Do 90 dni |
Do zarządzania powyższymi znacznikami wykorzystujemy Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — narzędzie samo w sobie nie zapisuje plików cookies ani nie zbiera danych osobowych, a jedynie wczytuje skonfigurowane znaczniki po wyrażeniu odpowiedniej zgody. Cookies analityczne i marketingowe ładowane są wyłącznie po Twojej zgodzie; stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2, który do czasu wyrażenia zgody blokuje zapis cookies reklamowych i analitycznych.
Zarządzanie cookies
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies — zablokować je lub usunąć. Szczegółowe instrukcje dostępne są w pomocy używanej przeglądarki. Wyłączenie cookies technicznych może ograniczyć działanie niektórych funkcji serwisu.
Narzędzia i usługi zewnętrzne
Serwis korzysta z następujących usług zewnętrznych, które mogą przetwarzać dane użytkowników zgodnie z własnymi politykami prywatności:
- Google Tag Manager — zarządzanie znacznikami marketingowymi i analitycznymi (Google Ireland Ltd., polityka: policies.google.com/privacy)
- Google Ads — pomiar konwersji i remarketing w kampaniach reklamowych Google (Google Ireland Ltd., polityka: policies.google.com/privacy)
- Google Analytics 4 — analityka ruchu (Google Ireland Ltd., polityka: policies.google.com/privacy)
- Google Maps / Places API — wyświetlanie opinii z wizytówki Google (Google Ireland Ltd.)
- Meta Pixel — remarketing Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., polityka: facebook.com/privacy/policy)
- Microsoft Clarity — analiza UX, nagrania sesji (Microsoft Corporation, polityka: privacy.microsoft.com)
- Google reCAPTCHA v3 — ochrona formularzy przed spamem (Google Ireland Ltd.)
Przetwarzanie danych w aplikacji Oliander CRM
Oliander CRM to wewnętrzna aplikacja OLIANDER Sp. z o.o. (informacje o aplikacji: www.oliander.pl/oliander-crm), z której korzystają pracownicy i współpracownicy firmy do obsługi zapytań klientów — zarządzania kontaktami, zadaniami i kalendarzem spotkań. Dostęp do aplikacji mają wyłącznie upoważnione osoby.
Dane użytkowników aplikacji (logowanie przez Google):
- Logowanie do aplikacji odbywa się przez Google Sign-In. Przetwarzamy podstawowe dane konta Google użytkownika: adres e-mail, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe.
- Za zgodą użytkownika aplikacja uzyskuje dostęp do jego kalendarza Google — wyłącznie w celu wyświetlania oraz tworzenia, aktualizacji i usuwania wydarzeń związanych z obsługą klientów (np. zaplanowane spotkania i kontakty zwrotne). Dane kalendarza nie są wykorzystywane w żadnym innym celu, nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim. Dostęp można w każdej chwili odwołać w ustawieniach konta Google: myaccount.google.com/permissions.
- Korzystanie przez Oliander CRM z informacji otrzymanych z interfejsów API Google odbywa się zgodnie z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami ograniczonego użycia (Limited Use).
Dane klientów przetwarzane w aplikacji:
- W aplikacji przetwarzane są dane kontaktowe osób, które przesłały zapytanie przez formularze w Serwisie lub kampanie reklamowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj usługi), w celach i na podstawach prawnych opisanych w sekcji „Cel i podstawa prawna przetwarzania danych".
- Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa opisane w niniejszej polityce — kontakt: kontakt@oliander.pl.